Return & Refund Policy

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Berry Harmony, queremos que te sientas segura y satisfecha con cada compra. Nuestro objetivo es ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra transparente y confiable.

Garantía de 30 Días

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días desde la fecha de entrega del pedido.

Si no estás satisfecha con tu compra, puedes contactarnos dentro de este período y nuestro equipo evaluará tu solicitud.

Condiciones para Solicitar un Reembolso

Para poder procesar una devolución o reembolso, se deben cumplir las siguientes condiciones:

  • La solicitud debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

  • El producto debe haber sido adquirido directamente en nuestra tienda oficial.

  • Debe proporcionarse el número de pedido y el correo utilizado en la compra.

  • En algunos casos, podremos solicitar fotografías del producto recibido.

Productos No Elegibles para Reembolso

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:

  • Productos consumidos completamente.

  • Productos dañados por mal uso.

  • Pedidos realizados incorrectamente por el cliente.

  • Productos comprados a terceros o distribuidores no autorizados.

Pedidos en Tránsito

Una vez que un pedido ha sido procesado y enviado, no puede cancelarse inmediatamente. Si el cliente desea iniciar un proceso de devolución, deberá esperar a recibir el producto y seguir el procedimiento correspondiente.

Paquetes Rechazados

Los pedidos rechazados en la entrega o no recibidos debido a información incorrecta proporcionada por el cliente pueden estar sujetos a cargos logísticos y de envío no reembolsables.

Procesamiento de Reembolsos

Una vez aprobada la solicitud, el reembolso será procesado al método de pago original dentro de un período aproximado de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria o plataforma de pago.

Protección Contra Fraude y Chargebacks

Berry Harmony se reserva el derecho de rechazar solicitudes fraudulentas, abusos de la política de reembolso o disputas injustificadas.

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta nuestras políticas de envío, devolución y entrega.

Contacto

Si necesitas ayuda relacionada con tu pedido, nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte.

Gracias por confiar en Berry Harmony 💖